Aplicaciones de mensajería
Integra WhatsApp y Telegram en Gextia: enviar y recibir mensajes desde el ERP, centralizar conversaciones en el CRM, notificaciones en tiempo real y gestión colaborativa de chats.
Qué resuelve Aplicaciones de mensajería
Paquete que integra WhatsApp y Telegram directamente en Gextia, proporcionando una solución completa para la gestión de comunicaciones con clientes. Permite enviar y recibir mensajes desde el ERP, centralizar todas las conversaciones en el CRM, recibir notificaciones en tiempo real y gestionar múltiples canales desde un único flujo de trabajo.
Qué incluye
Integración con WhatsApp y Telegram
- Conexión directa con WhatsApp Business y Telegram desde Gextia
- Recepción y envío de mensajes sin salir del sistema
- Sincronización automática de chats con la ficha del cliente
- Compatibilidad con mensajes de texto, imágenes y archivos adjuntos
Centralización de la Mensajería en el CRM
- Registro automático de todas las conversaciones en el historial del cliente
- Consulta del histórico de interacciones con cada cliente
- Organización de conversaciones por clientes, oportunidades o temas
Notificaciones en Tiempo Real
- Avisos instantáneos cuando se recibe un nuevo mensaje
- Posibilidad de asignar conversaciones a diferentes usuarios
Gestión Colaborativa de las Conversaciones
- Asignación de chats a comerciales o equipos específicos
- Permisos configurables para visualizar y responder mensajes
- Transferencia de conversaciones entre usuarios sin perder trazabilidad
- Comentarios internos en los chats para coordinar respuestas entre equipos
Integración con el Flujo Comercial del CRM
- Vinculación de mensajes con oportunidades de negocio y clientes potenciales
- Conversión rápida de chats en leads o en oportunidades de venta
- Relación directa entre mensajes y estados del embudo de ventas
Automatización y Respuestas Rápidas
- Configuración de respuestas predefinidas para consultas frecuentes
- Integración con plantillas de mensajes para estandarizar la comunicación
- Automatización de saludos y respuestas iniciales
- Programación de mensajes automáticos fuera del horario laboral
Múltiples Conversaciones desde un Solo Entorno
- Gestión de múltiples chats desde una misma interfaz
- Filtros y búsquedas avanzadas dentro del historial de mensajes
- Gestión de diferentes números de WhatsApp Business
- Distinción entre conversaciones personales y empresariales
Seguridad y Control de Acceso
- Restricción de permisos según rol o departamento
- Protección de datos mediante encriptación en la comunicación
- Control de acceso a los chats según usuario y nivel de responsabilidad
¿Reconoces alguna de estas situaciones?
Cada problema tiene una solución concreta dentro de este paquete. Sin parches, sin rodeos.
Conversaciones de WhatsApp dispersas en móviles personales
Centralización en el CRM accesible para todo el equipo
Pérdida de información cuando un comercial se va
Histórico completo en el sistema
Respuestas lentas a clientes potenciales
Notificaciones en tiempo real y asignación automática
Falta de trazabilidad en comunicaciones
Vinculación directa con ficha de cliente y oportunidad
Respuestas inconsistentes
Plantillas y automatización de mensajes frecuentes
Colaboración difícil en atención al cliente
Comentarios internos y transferencia de chats
¿Quieres ver Aplicaciones de mensajería en funcionamiento?
Te lo mostramos sobre tus propios flujos y datos. Sin compromiso.