Omnicanalidad - Devoluciones y cambios de pedidos online en tienda física
Devolver en tienda física pedidos del canal online, con reembolso en el modo de pago original o en vale, trazabilidad completa y actualización de stock en la tienda receptora.
Qué resuelve Omnicanalidad - Devoluciones y cambios de pedidos online en tienda física
Permite devolver en tienda física pedidos realizados en el canal online (eCommerce). El reembolso puede realizarse en el modo de pago original o en vale de devolución, con trazabilidad completa y actualización de stock en el almacén de la tienda receptora.
Qué incluye
Configuración del TPV
- "Devolución de pedido de venta"; modo de reembolso (original, vale o ambos); permisos para gestionar cambios y devoluciones
Operativa de devolución
- Acceso a pedidos de venta; búsqueda online por cliente o referencia; selección total o parcial; reembolso original o vale; validación y actualización automática de stock
Devolución en vale
- Programa de vales omnicanal; código de vale automático; ticket con código de barras; consulta desde backend
Trazabilidad
- Menú "Devoluciones omnicanal" en pedidos TPV; enlace al pedido de origen; tipo de devolución; almacén receptor
Informes y búsqueda
- Filtrado por almacén, mes, cliente; agrupación; acceso directo al detalle
¿Reconoces alguna de estas situaciones?
Cada problema tiene una solución concreta dentro de este paquete. Sin parches, sin rodeos.
El cliente debe devolver por correo
Devolución inmediata en tienda
Proceso de reembolso lento
Reembolso automático al validar
Stock que no vuelve al inventario
Entrada automática en el almacén de la tienda
¿Quieres ver Omnicanalidad - Devoluciones y cambios de pedidos online en tienda física en funcionamiento?
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